Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Mikostrefa, dostępny pod adresem mikostrefa.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Mikostrefa z siedzibą w Polsce.
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy Mikostrefa dostępny pod adresem mikostrefa.pl.
• Sprzedawca — Mikostrefa z siedzibą w Polsce.
• Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — growpack lub inny towar oferowany w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Koszyk — element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych podczas składania Zamówienia.
3. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich (18+).

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do Koszyka, podaje dane do wysyłki i wybiera metodę płatności.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub próby nadużycia.

5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które doliczane są w trakcie składania Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   • Przelew bankowy
   • Płatność za pobraniem
   • Szybki przelew online (w przygotowaniu)
4. W przypadku przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.

6. Dostawa

1. Wysyłka realizowana jest w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności (w dni robocze).
2. Przewidywany czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
3. Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 200 PLN.
4. Przesyłki wysyłane są w dyskretnych, neutralnych opakowaniach bez oznaczeń produktu.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową: kontakt@mikostrefa.pl.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności growpacków, których opakowanie zostało otwarte.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

8. Gwarancja jakości

1. Sprzedawca udziela gwarancji jakości na wszystkie growpacki.
2. Jeśli growpack wykazuje kontaminację przy otwarciu lub w ciągu 7 dni od dostawy, Klient ma prawo do otrzymania nowego growpacka bezpłatnie.
3. Aby skorzystać z gwarancji, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki i przesłać zdjęcia dokumentujące problem.
4. Gwarancja nie obejmuje przypadków przechowywania growpacka w nieodpowiednich warunkach (mróz, bezpośrednie słońce) lub modyfikacji produktu (otwarcie sterylnych komponentów, dodawanie substancji).

9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wady Produktu.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@mikostrefa.pl, podając:
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub problemu,
   • zdjęcia (jeśli dotyczy),
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca — według wyboru Klienta — wymieni Produkt na nowy, zwróci równowartość Produktu lub zaproponuje inny sposób rozwiązania.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
2. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem praw Konsumentów do wyboru sądu właściwego dla ich miejsca zamieszkania.